Tommy Hilfiger

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Wir weisen darauf hin, dass Aufträge, die am Wochende oder an einem (offiziellen) Tag aufgegeben werden, am ersten folgenden Arbeitstag verarbeitet werden. Nach dem Versand Ihrer Ware können wir keine Veränderungen mehr durchführen (Produkt, Grösse, Farben, Lieferadresse). Als Versandpartner können Sie Ihr Päckchen an Ihre Wunschadresse, an eine Niederlassung von uns oder an eine Paketstation von uns zustellen lassen.

Für den Erhalt einer Lieferung, die unmittelbar an eine Paketstation adressiert ist, ist eine vorgängige Registrierung über die Webseite der Paketstation notwendig. Bei der Registrierung erhält der Käufer eine Karte (Goldcard) per Post mit Ausweiskontrolle. Bei Versand und Erhalt haben unsere Kundinnen und Kunden in ganz Deutschland die Möglichkeit, frei zu wählen, welche Verpackungsstation sie im Einzelfall nutzen wollen.

Das Maximalformat der über eine Paketstation zu empfangenden oder zu versendenden Artikel ist 60 35 35cm. In der Lieferbestätigung steht die Trackingnummer Ihrer Sendung, die wir Ihnen per E-Mail zusenden, sobald Ihre Sendung unser Haus verlassen hat. Sie können Ihre Bestellungen auch ganz leicht verfolgen, indem Sie hier Ihre Trackingnummer eintragen.

Sollten Sie Hilfe brauchen, können Sie uns gerne anrufen. Jeder Auftrag wird von uns vor dem Verlassen unseres Lagers genauestens überprüft. Wenn Sie ein defektes Packstück bekommen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact.de@service.tommy.com Bei erheblichen Schäden gehen Sie bitte wie folgt vor: - Bei kleineren Schäden bitte das Päckchen annehmen, aber auf dem Lieferschein einen Vermerk über den entstandenen Mangel notieren, den Sie dann unterzeichnen.

Wenn die Box schwer beschaedigt ist, koennen Sie die Entgegennahme Ihrer Ware ablehnen. Bitte setzen Sie sich in diesem Falle umgehend mit uns in Verbindung. Bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice-Team geben Sie bitte Ihre Auftragsnummer, Artikel- und Trackingnummer (alle diese Angaben sind in der E-Mail mit Ihrer Lieferbestätigung enthalten) sowie Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummern an.

Nach der Rücksendung Ihrer Ware an unser Haus werden wir uns bemühen, Ihnen den Kaufpreis so bald wie möglich zu erstatten. Ihr Auftrag wird annulliert und Sie können eine neue Order aufgeben. Sollten Sie nach der Annahme Ihrer Lieferung Beschädigungen bemerken, können Sie Ihr Produkt mit den mitgelieferten Rücksendeetiketten zurücksenden.

Weitere Infos zur Rücksendung finden Sie hier.