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Nicht nur in der freien Zeit der Internetnutzer spielen soziale Medien eine wichtige Rolle. 2. Heute, im Alter der Internetnutzer, gibt es einen gepflegten Austausch zwischen Bürger und Firma. Diese Betreuung ist für das Untenehmen in Krisenfällen besonders bedeutsam. Das vorliegende Werk beschäftigt sich mit der Fragestellung, welche Erfolgsfaktoren der Kommunikation in der Krise zum Beispiel im sozialen Netz beizutragen sind.

Dabei werden erprobte erfolgskritische Faktoren hinterfragt und Möglichkeiten einer neuen und modernen Krisen-Kommunikation aufgedeckt. Die Autorin geht der Frage nach, welche Regeln für den Umgang von Firmen mit Internet-Nutzern zutreffen und wie sich das Kräfteverhältnis seit der Herausbildung sozialer Netze verändert hat.

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Inzwischen sind rund 40 Prozent der Firmen in den Sozialmedien tätig. Viele von ihnen, um ihre eigene Handelsmarke zu präsentieren und die Markentreue ihrer Kundschaft zu erhöhen, kurz: um soziales Brandmarken zu verfolgen. Soziale Markenführung geht mit einem Wandel in der Marken-Kommunikation einher. 2. Bisher haben Firmen nur Markennachrichten gesendet, aber jetzt erhalten sie auch Nachrichten von ihren Firmen.

Sie sind nicht nur für das eigene Haus, sondern auch für andere Abnehmer ersichtlich. Auf diese Weise beeinflussen die Konsumenten das Markenbild der Marke und müssen sich deshalb mit einer Vielzahl von neuen Fragestellungen auseinandersetzen: Welche Fähigkeiten werden für soziales Brandmarken benötigt? Was sind die Faktoren für den Erfolg von Soziale Marken? Die Publikation "Social Branding" gibt Ihnen die aktuellen Anregungen für die Markenpflege in den Sozialmedien.

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Das Buch ist das achte in einer Buchreihe zu den Wahlen 1998, die von den beiden Redakteuren herausgegeben wurde, und konzentriert sich auf drei Hauptbereiche im Zusammenhang mit der Fortführung der wahlsoziologischen Untersuchungen, die für die Redakteure stets von besonderer Wichtigkeit sind. In fünf der 22 Bücherkapitel werden unterschiedliche konzeptionelle und methodische Ansätze zum Wählerverhalten der Bevölkerung bei der Wahl 1998 behandelt. Neun weitere Kapiteln erweitern das Analysespektrum in zeitlicher und sachlicher Hinsicht und sind der Längsschnittanalyse des Wählerverhaltens in der Bundesrepublik gewidmet, z.B. der Fragestellung nach der geänderten Kanzlerkandidatur und der fachlichen Kompetenz der Beteiligten für die Wahlbeschlussfassung.

Alles in allem gibt dieser Sammelband einen Überblick über die Kontinuität der bundesdeutschen Wählerforschung und ihre Erschließung für neue Probleme im Zusammenhang mit der Wahl 1998.